定期プランご利用者向け
全額返金保証制度のご案内

この度は数ある商品の中から私どもの商品をお選びくださり、誠に有難う御座います。 定期プランの返金保証制度は、規定回数分を最後までご使用いただき、その上で効果が見られなかった方を対象としております。 もし1本目からお身体に合わなかったなどのご事情がある場合は単品購入へ変更させていただくことも可能ですのでご相談ください。 詳しい全額返金保証制度について、下記のとおりご案内いたします。

【「全額返金保証制度」ご利用の条件】

・定期プランの返金保証期間は商品発送から120日以内とさせていただきます。
・お受取回数に規定を設けている定期プランに関しましては、規定回数をお受取いただくことがご条件で特別価格とするプランになります。規定回数以下でのご解約及び返金保証のご利用は承れません。
・各ご家庭1回限りで、公式ショップ・アマゾンを含めた全店舗にて以前にご購入いただいたお客様や、弊社商品をリピートでご購入されている場合は保証対象外とさせていただきます。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後その商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・営利目的でのご購入や転売等の行為が発覚した場合、返金できかねますのでご了承ください。
・返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡ください。期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。

【返金時に必要な同封物】

①初回お届け時に商品と一緒にお届けしている「全額返金保証書」
②保証対象の商品、外箱パッケージ全て(開封済可) ※規定回数分のすべて
③返金保証対象商品のお買い上げ明細書 ※規定回数分のすべて
④ご注文時のお名前・ご返金先の口座情報が記載されたメモ
※1点でも揃っていない場合、返金できかねます。
※規定回数分のうちの1本だけ返金というような対応はできません。
※未使用品であっても、その分のみ返金などの対応はできません。
※保証書・お買い上げ明細書の再発行や、代用品などは認められません。

【ご返金内容】

商品代金のみ全額をご返金致します。下記につきましては、返金対象外となります。

・送料1回300円×4回分1200円 ・返送の際の送料
(ご返送の際に元払いでお支払いお願いします。着払いでご返送された場合は送料分をご返金額から差し引きさせていただきます。)
・スコア後払い手数料200円
・使用されたポイントおよびクーポン等の割引分

例:一回の送料が300円、4回分で1,200円。
お支払い総額18,380円-1,200円(送料4回分)‐200円(スコア後払い手数料)の16,980円をご返金させていただきます。

【返金申請の手順】

【手順1】
上記にある「返金時に必要な同封物」がすべてそろっているかご確認ください。
(保証書、返金保証対象の商品およびパッケージ、返金保証対象商品のお買上げ明細書)
※1点でも揃っていない場合、返金できかねます。
※また、明細書等の再発行や、代用品などは認められません。

【手順2】
スノーシャインにログインした状態で、お問い合わせフォームより必ず事前に弊社に返金ご希望の旨をご連絡ください。
お問い合わせ種別を「返金保証制度」とした上、内容に返金理由をお書き添えください。
※事前にご連絡がない場合、ご返金いたしかねますので予めご了承ください。
※順次対応しておりますため、ご返信に2~3営業日お待ちください。(土日祝日は休業日です)
※3~4日しても返信のメールが未着の場合は、マイページでお問い合わせ履歴をご確認ください。
弊社からのメールも履歴に反映されています。

【手順3】
受付メール確認後、「返金時に必要な同封物」すべてを同封して、弊社宛てにご返送ください。
※弊社からの受付メール到着後、その日を含め1週間以内に発送ください。
※返送時には必ず住所・氏名を明記ください。確認できない場合、お受付いたしかねます。
※ご返品時の送料は、お客様にご負担をお願いしておりますので、必ず元払いでお送りください。
(着払いにて返送された場合は、そのままご返送させていただきます)
商品到着後6営業日以内にご返金させていただいます。